Ветаптека 
Акции 
«Простой возврат»:
Для наших покупателей действует расширенная программа «Простой возврат», по которой можно вернуть товар надлежащего качества в течение 365 дней с момента его получения.
Вернуть товар или обменять на аналогичный можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Вернуть и обменять можно любой товар, кроме:
- ветеринарных препаратов;
- развесного товара.
Вернуть товар можно Самостоятельно в любой розничный магазин «ZooOptTorg.KZ», вне зависимости от того, где приобрели товар.
Пожалуйста, проверяйте внешний вид и комплектность товара в момент покупки или доставки.
Вернуть деньги за покупки можно двумя способами:
- Наличным расчетом;
- Банковским переводом.
Если покупка была сделана по программе лояльности «Клуб Друзей», достаточно знать номер карты клиента или номер телефона.
Для возврата покупки, совершенной не по программе лояльности, желательно иметь при себе чек (но не обязательно).
Если покупка была оплачена банковской картой, деньги вернутся на эту карту. Возврат производится в течение
Если покупка была оплачена через Kaspi(Kaspi PAY, Kaspi RED), деньги вернутся на эту карту. Возврат производится в течение 5-30 рабочих дней.
Важно:
- Если обнаружен брак, сообщите нам, пожалуйста, об этом сразу по телефону 8 800 004 09 40 — операторы помогут оформить возврат;
- Если корм, участвующий в программе "Гарантия вкуса", не подошел по составу (отказ от употребления или аллергия), то вернуть его можно при условии, что упаковка была вскрыта в течение 14 дней с даты покупки товара и в ней отсутствует не более 10% содержимого - при весе упаковки менее 7 кг; если упаковка весит 7 кг или больше - то отсутствует не более 5%;
- Если обнаружены недостатки в товаре в течение установленного срока годности или гарантийного срока его можно вернуть или обменять на аналогичный (если товар есть в наличии).
